Όποιος έχει κλείσει αεροπορικό εισιτήριο τα τελευταία χρόνια, ξέρει πολύ καλά το… έργο. Βλέπεις μια πολύ χαμηλή τιμή, αλλά μέχρι να ολοκληρώσεις την κράτηση έχουν προστεθεί χρεώσεις για χειραποσκευή, επιλογή θέσης, προτεραιότητα επιβίβασης και άλλες υπηρεσίες.
Αυτό ακριβώς επιχειρεί να αλλάξει η Ευρωπαϊκή Ένωση, η οποία προωθεί νέους κανόνες με στόχο μεγαλύτερη διαφάνεια στις τιμές και περισσότερα δικαιώματα για τους επιβάτες.
Δωρεάν προσωπικό αντικείμενο και χειραποσκευή
Η σημαντικότερη αλλαγή αφορά τις χειραποσκευές.
Με το νέο πλαίσιο, κάθε επιβάτης θα δικαιούται χωρίς επιπλέον χρέωση:
- ένα προσωπικό αντικείμενο (τσάντα, σακίδιο ή θήκη laptop), διαστάσεων έως 40x30x15 εκ., που θα μπαίνει κάτω από το μπροστινό κάθισμα,
- μία μικρή χειραποσκευή έως 7 κιλά, η οποία θα περιλαμβάνεται πλέον στη βασική τιμή του εισιτηρίου.
Με απλά λόγια, η μικρή βαλίτσα καμπίνας δεν θα μπορεί να χρεώνεται ξεχωριστά, όπως συμβαίνει σήμερα σε πολλές αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους.
Πιο καθαρές τιμές στα εισιτήρια
Οι νέοι κανόνες προβλέπουν ότι οι εταιρείες θα πρέπει να δείχνουν από την αρχή τι ακριβώς περιλαμβάνει η τιμή του εισιτηρίου.
Έτσι, ο ταξιδιώτης θα γνωρίζει πριν πληρώσει αν στον ναύλο περιλαμβάνονται αποσκευή, επιλογή θέσης ή άλλες υπηρεσίες, χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις στο τελευταίο βήμα της κράτησης.
Τι αλλάζει σε καθυστερήσεις και ακυρώσεις
Η Ευρωπαϊκή Ένωση προβλέπει ακόμη μεγαλύτερη προστασία για τους επιβάτες όταν μια πτήση καθυστερεί ή ακυρώνεται.
Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να απαντούν πιο γρήγορα στα αιτήματα αποζημίωσης, να ενημερώνουν αναλυτικά για τα δικαιώματα των επιβατών και να παρέχουν, όπου απαιτείται, γεύματα, αναψυκτικά, διαμονή ή εναλλακτική μεταφορά.
Στήριξη σε οικογένειες και άτομα με αναπηρία
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στις οικογένειες.
Οι γονείς θα μπορούν να κάθονται δίπλα στα παιδιά τους χωρίς να πληρώνουν επιπλέον για επιλογή θέσης, ενώ ενισχύονται και τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα.
Πότε θα εφαρμοστούν
Οι αλλαγές δεν θα ισχύσουν άμεσα.
Η πλήρης εφαρμογή του νέου πλαισίου αναμένεται από το 2027, ώστε οι αεροπορικές εταιρείες να προσαρμόσουν τα συστήματα και την εμπορική τους πολιτική.
Οι αντιδράσεις
Οι εταιρείες χαμηλού κόστους δεν βλέπουν θετικά τις αλλαγές, καθώς σημαντικό μέρος των εσόδων τους προέρχεται από τις επιπλέον χρεώσεις για αποσκευές και άλλες υπηρεσίες.
Υποστηρίζουν μάλιστα ότι το κόστος πιθανότατα θα μεταφερθεί στη βασική τιμή του εισιτηρίου.
Ωστόσο, ο στόχος της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν είναι να μειώσει τεχνητά τις τιμές, αλλά να βάλει τέλος στις «κρυφές» χρεώσεις και να γνωρίζει ο επιβάτης από την πρώτη στιγμή πόσο πραγματικά θα κοστίσει το ταξίδι του.
Με λίγα λόγια: αν οι νέοι κανόνες εφαρμοστούν όπως έχουν σχεδιαστεί, τα αεροπορικά εισιτήρια θα γίνουν πιο ξεκάθαρα, οι μικρές χειραποσκευές θα περιλαμβάνονται στη βασική τιμή και οι επιβάτες θα έχουν ισχυρότερη προστασία σε περίπτωση προβλημάτων με την πτήση τους.
TSIPAS BLOG – ΓΙΑ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ
