Δεν είναι από τους επιχειρηματίες που χρειάστηκε να δημιουργήσουν θόρυβο γύρω από το όνομά τους για να ακουστούν.
Ο Ιωάννης Κουτσιμπογέωργος έκανε κάτι διαφορετικό. Πήρε έναν χώρο που κάποτε στην Ελλάδα αντιμετωπιζόταν σχεδόν ως «ειδική περίπτωση», τον έμαθε από μέσα, έβαλε πάνω του τεχνική γνώση, προσωπική δουλειά και επιμονή και κατάφερε σταδιακά να δημιουργήσει γύρω από τη Joker Golf Carts ένα όνομα με αναγνωρίσιμο αποτύπωμα στην αγορά των ηλεκτρικών επαγγελματικών οχημάτων.
Και για να ξέρετε, η ιστορία έχει μεγαλύτερο ενδιαφέρον από όσο δείχνει με την πρώτη ματιά.
Γιατί σήμερα είναι εύκολο να μιλά κανείς για ηλεκτροκίνηση. Είναι μία από τις λέξεις που κυριαρχούν διεθνώς στην αυτοκίνηση, στον τουρισμό και στις μεταφορές.
Το δύσκολο ήταν να την πιστέψεις πολύ νωρίτερα.
Και εκεί βρίσκεται ένα μεγάλο μέρος της ιστορίας του.
Από το golf στο ξενοδοχείο και από εκεί σε μια ολόκληρη αγορά
Το «golf cart» μπορεί ακόμη να παραπέμπει στο μικρό όχημα που μεταφέρει παίκτες μέσα σε ένα γήπεδο γκολφ.
Αυτή η εικόνα, όμως, έχει ξεπεραστεί προ πολλού.
Resorts, ξενοδοχειακές μονάδες, κτήματα, βιομηχανικές εγκαταστάσεις, χώροι εκδηλώσεων και επιχειρήσεις χρησιμοποιούν πλέον τέτοια ηλεκτρικά οχήματα για μεταφορά πελατών, προσωπικού, αποσκευών, εξοπλισμού και φορτίων.
Και η Joker Golf Carts δεν περιορίστηκε στην πώλησή τους.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της ίδιας της εταιρείας, εισάγει από την Αμερική καινούργια και μεταχειρισμένα ηλεκτρικά οχήματα, διαθέτει μεγάλο stock στην Ελλάδα και μπορεί να διαμορφώσει κάθε όχημα ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη. Παράλληλα έχει αναπτύξει ολόκληρο πλέγμα γύρω από πωλήσεις, ενοικιάσεις, service και ανταλλακτικά.
Αυτό ακριβώς είναι το σημείο που κάνει τη διαφορά.
Δεν πουλά απλώς ένα όχημα.
Πουλά λύση.
Το golf cart που μπορεί να γίνει σχεδόν… οτιδήποτε
Εδώ αρχίζει το πιο ενδιαφέρον κεφάλαιο.
Ένα όχημα μπορεί να χρειάζεται δύο θέσεις. Ένα άλλο έξι. Κάποιο πρέπει να μεταφέρει φορτία και κάποιο άλλο να εξυπηρετεί καθημερινά το room service ενός ξενοδοχείου.
Σήμερα βρίσκει κανείς στο δίκτυο της Joker Golf Carts από κλασικές εκδόσεις Club Car μέχρι Cargo, Flat-Bed και ειδικά διαμορφωμένα οχήματα με Box για Room Service.
Ακριβώς εκεί φαίνεται ότι η επιχείρηση έχει φύγει από τη στενή έννοια της εμπορίας.
Μπαίνει στην ανάγκη του επαγγελματία.
Βλέπει τον χώρο.
Βλέπει τη χρήση.
Βλέπει τις αποστάσεις, το φορτίο, τις κλίσεις και τις πραγματικές συνθήκες λειτουργίας.
Και μετά έρχεται το όχημα.
Ο επιχειρηματίας που παραμένει τεχνικός
Υπάρχει όμως μία λεπτομέρεια που εξηγεί αρκετά για τη φιλοσοφία της Joker Golf Carts.
Ο ίδιος ο Κουτσιμπογέωργος δεν εμφανίζεται απλώς ως ιδιοκτήτης της εταιρείας.
Η επίσημη παρουσίαση της Joker τον περιγράφει ως τεχνικό με μεγάλη εμπειρία στα ηλεκτρικά οχήματα, ο οποίος εξακολουθεί να δίνει τεχνικές συμβουλές και να συμμετέχει στην ενημέρωση του πελάτη γύρω από τη χρήση και τη συντήρηση του οχήματος.
Και ίσως εκεί κρύβεται μεγάλο μέρος της επιτυχίας.
Άλλο να διοικείς μια επιχείρηση γνωρίζοντας τους αριθμούς της και άλλο να γνωρίζεις το ίδιο το προϊόν μέχρι μέσα.
Να ξέρεις τι μπορεί να κάνει.
Πού μπορεί να δουλέψει.
Τι μπορεί να πάθει.
Και κυρίως, πώς θα επιστρέψει γρήγορα στη δουλειά όταν παρουσιαστεί πρόβλημα.
Μια σχέση που δεν τελειώνει στο ταμείο
Για έναν ιδιώτη, μια βλάβη μπορεί να είναι ταλαιπωρία.
Για ένα ξενοδοχείο μέσα στον Αύγουστο, όμως, ένα όχημα που μένει εκτός λειτουργίας μπορεί να γίνει πραγματικό επιχειρησιακό πρόβλημα.
Γι’ αυτό και το after sales αποκτά εντελώς διαφορετική σημασία.
Η Joker Golf Carts δηλώνει ότι αναλαμβάνει service, τεχνική υποστήριξη και επισκευές, ενώ διαθέτει ανταλλακτικά και δυνατότητα ειδικών μετατροπών.
Εκεί χτίζονται τελικά οι μακροχρόνιες συνεργασίες.
Όχι την ημέρα που κόβεται ένα τιμολόγιο.
Αλλά την ημέρα που χτυπά το τηλέφωνο επειδή κάτι πρέπει να λυθεί.
Το ελληνικό έδαφος έγινε… επιχειρηματικό πλεονέκτημα
Υπάρχει ακόμη μία πλευρά της ιστορίας που έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον.
Η Ελλάδα δεν είναι εύκολη χώρα για τέτοιου είδους οχήματα.
Νησιά, ανηφόρες, έντονες κλίσεις, μεγάλες ξενοδοχειακές εκτάσεις και διαφορετικές απαιτήσεις από μονάδα σε μονάδα δημιουργούν συνθήκες πολύ πιο σύνθετες από μια απλή διαδρομή πάνω σε επίπεδο γήπεδο golf.
Ήδη από το 2019, σε παλαιότερη συνέντευξή του, ο Κουτσιμπογέωργος μιλούσε ακριβώς για το ελληνικό ανάγλυφο και τη σημασία που έχουν οι μεγάλες κλίσεις στην επιλογή και λειτουργία ενός ηλεκτρικού οχήματος.
Δηλαδή το πρόβλημα μετατράπηκε σε τεχνογνωσία.
Και η τεχνογνωσία σε αγορά.
Δεν εμφανίστηκε χθες
Αυτό επίσης έχει σημασία.
Η σημερινή εικόνα δεν δημιουργήθηκε μέσα σε μία σεζόν.
Η επαγγελματική παρουσία της Joker Golf Carts στο Car.gr καταγράφεται τουλάχιστον από τον Σεπτέμβριο του 2016, ενώ ήδη το 2019 ο Ιωάννης Κουτσιμπογέωργος παρουσιαζόταν σε κλαδικό δημοσίευμα ως αυτοδημιούργητος επιχειρηματίας με τεχνική γνώση και hands-on προσέγγιση.
Άρα μιλάμε για μια διαδρομή που έχει ήδη πίσω της χρόνια.
Χρόνια στα οποία άλλαξε και η ίδια η αγορά.
Τα ηλεκτρικά οχήματα μπήκαν περισσότερο στη ζωή μας, η ξενοδοχειακή βιομηχανία αναβαθμίστηκε, οι μεγάλες τουριστικές επενδύσεις πολλαπλασιάστηκαν και η ανάγκη για μικρές, ευέλικτες και αθόρυβες μετακινήσεις μέσα σε οργανωμένες εγκαταστάσεις έγινε πολύ μεγαλύτερη.
Και εκείνος ήταν ήδη εκεί.
Όταν η αναγνώριση έρχεται έξω από τα στενά όρια της εταιρείας
Το επόμενο βήμα είναι η αναγνωρισιμότητα.
Και η παρουσία του Ιωάννη Κουτσιμπογέωργου στο «ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ» αποκτά τη δική της σημασία.
Στο τεύχος που μας έστειλε ο ίδιος στο Tsipas Blog, το πρόσωπό του βρίσκεται στο εξώφυλλο και στο εσωτερικό φιλοξενείται συνέντευξή του με έναν τίτλο που δύσκολα περνά απαρατήρητος:
«Ο “βασιλιάς” των Golf Carts στην Ελλάδα».
Δεν θα σταθούμε τόσο στον χαρακτηρισμό.
Θα σταθούμε σε αυτό που κρύβεται πίσω του.
Για να φτάσει μια εξειδικευμένη δραστηριότητα να αποκτήσει τέτοια αναγνωρισιμότητα μέσα στον ευρύτερο τουριστικό και επιχειρηματικό κόσμο, σημαίνει ότι έχει πάψει προ πολλού να αποτελεί μια μικρή υπόθεση ενός περιορισμένου κλάδου.
Και αυτό είναι ίσως το μεγαλύτερο κέρδος.
Ο άνθρωπος πίσω από το brand
Το Tsipas Blog παρακολουθεί τις επιχειρηματικές ιστορίες που δεν δημιουργούνται από τη μία ημέρα στην άλλη.
Εκείνες που αρχίζουν χαμηλά, περνούν από συνεργεία, τηλέφωνα, δύσκολους πελάτες, τεχνικά προβλήματα, λάθη, επιμονή και αμέτρητες ώρες δουλειάς μέχρι κάποια στιγμή το όνομα να αποκτήσει τη δική του βαρύτητα.
Η περίπτωση του Ιωάννη Κουτσιμπογέωργου ανήκει σε αυτή την κατηγορία.
Δεν ανακάλυψε το golf cart.
Κατάλαβε όμως εγκαίρως πόσα περισσότερα μπορούσε να γίνει.
Και πάνω σε αυτή τη σκέψη έχτισε μια επιχείρηση που σήμερα δεν απευθύνεται απλώς σε όσους θέλουν ένα ηλεκτρικό αμαξίδιο, αλλά σε επαγγελματίες που αναζητούν ένα συγκεκριμένο εργαλείο για μια συγκεκριμένη δουλειά.
Από την εισαγωγή μέχρι την προσαρμογή.
Από την πώληση μέχρι το service.
Από το απλό διθέσιο μέχρι το cargo και το room service.
Και από μια αγορά που κάποτε έμοιαζε μικρή, σε έναν χώρο που σήμερα ακουμπά άμεσα τον τουρισμό, τη φιλοξενία και τη νέα εποχή της ηλεκτροκίνησης.
Αυτό είναι τελικά το πραγματικό επιχειρηματικό story της Joker Golf Carts.
Να βλέπεις χώρο εκεί όπου οι περισσότεροι βλέπουν απλώς ένα μικρό όχημα.
Και να μένεις αρκετά χρόνια μέσα σε αυτόν, ώστε κάποια στιγμή η αγορά να έρθει να σε συναντήσει.
Joker Golf Carts – επίσημη ιστοσελίδα
TSIPAS BLOG – ΓΙΑ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ
