TSIPAS BLOG – ΡΕΠΟΡΤΑΖ
Σε μια αγορά όπου το κρασί δεν αντιμετωπίζεται πλέον απλώς ως ένα ακόμη καταναλωτικό προϊόν, αλλά ως στοιχείο εμπειρίας, εικόνας και τοποθέτησης, η Grape Wines επιχειρεί να χτίσει τη δική της διακριτή παρουσία, με έμφαση στις επιλεγμένες ετικέτες, στο premium προφίλ και στην οργανωμένη εμπορική εξυπηρέτηση. Μέσα από το ηλεκτρονικό της περιβάλλον, η εταιρεία παρουσιάζει κατηγορίες όπως λευκά, κόκκινα, ροζέ, σαμπάνιες, αφρώδη, γλυκά κρασιά, καθώς και ενότητες όπως “New In”, “Gifts” και “Promo”, κάτι που δείχνει μια προσπάθεια να καλυφθεί τόσο ο ιδιώτης καταναλωτής όσο και ένα κοινό με πιο στοχευμένες αγοραστικές απαιτήσεις.
Αυτό που προκύπτει από την πρώτη ανάγνωση της πλατφόρμας είναι πως η Grape Wines δεν επιχειρεί να εμφανιστεί ως ένα απλό e-shop μαζικής λογικής. Αντίθετα, η εικόνα που διαμορφώνεται είναι πιο κοντά σε μια curated κάβα, με έμφαση σε παραγωγούς που διαθέτουν ισχυρό brand name και σαφή διεθνή αναγνωρισιμότητα. Ανάμεσα στα ονόματα που εμφανίζονται στην πλατφόρμα βρίσκονται οι Champagne Barons de Rothschild, Edmond de Rothschild Heritage, Domaines Paul Mas, Prosper Maufoux, Baron Fuenté, Carpineto, De Stefani, Fournier, Henri Ehrhart, Italo Cescon και άλλοι παραγωγοί, στοιχείο που αποτυπώνει τη στόχευση σε μια αγορά που αναζητά διαφοροποίηση και όχι απλώς όγκο.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον έχει και το γεγονός ότι στο site υπάρχει ξεχωριστή ενότητα για Πελάτες B2B, κάτι που δείχνει ότι η εμπορική στρατηγική της εταιρείας δεν περιορίζεται στον τελικό καταναλωτή, αλλά απευθύνεται και προς επαγγελματίες. Για χώρους εστίασης, wine bars, ξενοδοχειακές μονάδες ή επιχειρήσεις φιλοξενίας, η επιλογή της σωστής ετικέτας δεν είναι μια απλή προμήθεια, αλλά μέρος της συνολικής ταυτότητας που θέλουν να προβάλλουν προς το κοινό τους. Η ύπαρξη αυτής της ενότητας καταγράφει ακριβώς αυτή τη στόχευση, ακόμη κι αν στη δημόσια όψη της σελίδας δεν αναπτύσσονται περαιτέρω λεπτομέρειες συνεργασίας.
Από εκεί και πέρα, ένα από τα πιο ουσιαστικά σημεία που ενισχύουν το προφίλ της επιχείρησης αφορά τον τρόπο διαχείρισης του ίδιου του προϊόντος. Στην ενότητα με τις επιστροφές και τις ακυρώσεις, η Grape Wines αναφέρει ότι τα προϊόντα της έχουν επιλεγεί από ειδικούς με βάση την ποιότητα του παραγωγού ή του προμηθευτή, ενώ σημειώνει πως φυλάσσονται σε κλιματιζόμενους χώρους που πληρούν τις απαραίτητες συνθήκες συντήρησης. Για τον χώρο του κρασιού, αυτή δεν είναι μια δευτερεύουσα λεπτομέρεια. Είναι βασική παράμετρος αξιοπιστίας, ειδικά όταν μιλάμε για premium φιάλες και για κοινό που γνωρίζει ότι η σωστή αποθήκευση επηρεάζει άμεσα την τελική εμπειρία.
Στο ίδιο πλαίσιο, η εταιρεία εμφανίζει και συγκεκριμένη οργανωτική υποδομή ως προς την εξυπηρέτηση. Στην αρχική σελίδα προβάλλεται τηλεφωνική εξυπηρέτηση, ενώ στις πληροφοριακές ενότητες περιλαμβάνονται τρόποι αποστολής, τρόποι πληρωμής, πορεία παραγγελίας μέσω ACS και δυνατότητα εξυπηρέτησης μέσω BoxNow. Όλα αυτά συνθέτουν μια εικόνα οργανωμένου εμπορικού στήσιμου, που επιχειρεί να απαντήσει στις βασικές ανάγκες του σύγχρονου online πελάτη. 
Σε επίπεδο εταιρικής ταυτότητας, η σελίδα επικοινωνίας αναφέρει την επωνυμία GRAPE TRADE A.E., με αντικείμενο την εισαγωγή και εμπορία κρασιών και αλκοολούχων ποτών. Ως στοιχεία επικοινωνίας εμφανίζονται διεύθυνση στον Χολαργό, email και κινητό τηλέφωνο, ενώ στην αρχική σελίδα προβάλλεται και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης. Αυτά τα στοιχεία ενισχύουν την εικόνα μιας επιχείρησης που δεν περιορίζεται στην απρόσωπη online βιτρίνα, αλλά επιχειρεί να εμφανιστεί με σαφές επαγγελματικό αποτύπωμα.
Το συνολικό συμπέρασμα είναι ότι η Grape Wines επιχειρεί να τοποθετηθεί σε ένα κομμάτι της αγοράς που δίνει έμφαση στην προσεγμένη επιλογή, στο premium positioning και στη σωστή εμπορική παρουσία. Σε μια εποχή όπου το κρασί συνδέεται όλο και περισσότερο με το lifestyle, την εστίαση υψηλών απαιτήσεων και το brand image ενός χώρου, τέτοιες επιχειρηματικές κινήσεις αποκτούν ξεχωριστό ενδιαφέρον. Δεν πρόκειται απλώς για μια ακόμη online κάβα, αλλά για μια προσπάθεια να στηθεί μια αγορά με πιο επιλεγμένο χαρακτήρα και πιο καθαρή στόχευση.
Στοιχεία επικοινωνίας
GRAPE TRADE A.E.
Αντικείμενο: Εισαγωγή & εμπορία κρασιών και αλκοολούχων ποτών
Διεύθυνση: Νάξου 9, Χολαργός, Τ.Κ. 10562
Email: info@grapewines.gr
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 698 7140868
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση: 211 2126544
